Thứ Sáu, Tháng Bảy 30, 2021

DOANH SỐ CÓ PHẢI LÀ ĐIỀU QUAN TRỌNG NHẤT?

Doanh số không phải là điều cuối cùng dưới góc độ quản trị công ty mà chúng ta nên quan tâm. Nếu như:

1. Tỉ trọng doanh số nghiêng về những mặt hàng gross margin thấp. Mất cân bằng trong tỉ trọng doanh thu.

2. Tỉ lệ khách hàng được định nghĩa là khách hàng bắt đầu mua lần thứ 2, quá ít.

3. Tỉ lệ phủ thấp.

4. Sales chưa nhận thức được mình là ‘nhà kinh doanh’, chứ không phải nhân viên chạy số. Nhà kinh doanh sẽ nghĩ tới lợi nhuận, sales bình thường mãi bình thường chỉ nghĩ làm sao nhận được lương mỗi tháng cao nhất.

Sales bình thường luôn than về … giá. Sales chuyên nghiệp luôn nghĩ làm sao tạo ra thêm … ‘giá trị’ cho khách hàng. Bán giá trị mới bền vững.

5. Tỉ lệ employee engagement, gắn kết nhân sự thấp, luôn có những dấu hiệu:
* Thiếu tin tưởng ngầm trong tổ chức
* Chọn quyền lực cứng (từ chức vụ) hơn quyền lực mềm (từ khả năng lãnh đạo – leadership)
* Không thẳng thắn góp ý bằng ngôn ngữ có lời
* Hơn thua chỉ để chứng minh cái tôi
* Thiếu sự tương tác, gắn kết
* Thiếu sự công nhận, giúp đỡ, giải quyết vấn đề triệt để
* Thiếu tính cam kết, thiếu định hướng rõ ràng
* Quên nhìn bức tranh tổng quan, mà chỉ quá chú ý đến tiểu tiết.
* Thiếu khả năng tận dụng & duy trì văn hóa doanh nghiệp, đa chiều thay vì đơn chiều

6. Tỉ lệ turnover rate (nghỉ việc) có dấu hiệu cao, do số 5 ở trên không được kiểm soát tốt.

7. Truyền thông nội bộ không sâu sát, hiểu sai ý, thiếu sự thấu hiểu và đặt nhau vào góc nhìn của người còn lại. Cứ nghĩ nhân sự hiểu, thật ra không hiểu gì.

8. Đào tạo quá chú trọng đến việc ‘phải làm gì tức thời’, mà không trả lời & chỉ ra được ‘viễn kiến’ sẽ đạt được nếu làm điều đó, và cũng không cho biết ‘lý do’ thực sự. Nên nhân sự mãi … không lớn. Hiểu ngọn, không hiểu gốc.

9. Không hiểu sâu sắc giá trị cốt lõi, tưởng rằng lý thuyết.

Những biểu hiện trên nếu có xuất hiện trong doanh nghiệp bạn, thì doanh số có cao cỡ nào cũng tiềm tàng những nguy hiểm & phát sinh rất nhiều vấn đề tiềm tàng trong tương lai. Và nếu xuất hiện … cùng lúc thì. Bạn tèo.

Vậy trong quản trị, cần phải thấy được những thứ không thể thấy. Chứ doanh số không phải là thứ cuối cùng mà doanh nghiệp cần hướng tới.

Phát triển bền vững từ nền tảng văn hóa mới là phát triền mà bất cứ doanh nghiệp nào cần theo đuổi.

Phung Le Lam Hai

Must Read

AI SẼ LÀM DOANH NHÂN THÀNH CÔNG?

Khi biết quá nhiều, bạn sẽ khó khởi nghiệp! Thứ nhất, Biết quá nhiều nên bạn biết rằng có những thứ càng làm càng lỗ...

[SHOWCASE] IDOL KIDS BRAND IDENTITY / KEY VISUAL

IDOL KIDS BRAND IDENTITY / KEY VISUAL About Idol Kids The program is built on the framework of the Social-Emotional Learning (SEL) program which is thriving...

[SHOWCASE] Rebranding for Ben Thanh Invest

Rebranding for Ben Thanh Invest by emoBreaker Agency Background: Over 8 years of establishment and development in the field of investment and real estate, Ben Thanh...